设备产品设计，用户研究的应用场景

设备产品设计，用户研究的应用场景

设备产品设计，在用户体验要素:以用户为中心的产品设计,提到用户体验的五个层次--战略层、范围层、结构层、框架层、表现层，其实这五个层也可以用来很好地回答用户研究的应用场景。在实际工作中,对于每个层次，我们都需要做出大量的决策:产品要不要做?怎么做才能最好?决策的依据是什么?其中很重要的一点就是基于用户的数据，所谓“没有调研就没有发言权”。很明显，没有调也没有决策权。当然这里的用户数据并不一定全部源于用户调研，也包括第三方数据和资料收集等，总之通过收集数据，剩可以获得足够支撑决策的数据。用户研究是从用户的视角出回答每个层次中需要决策的关键问题，简单来说，这就是用产究最主要的应用场景。

设备产品设计，管理层主要关注战略层，具体来说，需要做出以下决策:这款产品到底要不要做?要做的话，产品定位是什么?我们到底要帮助用户解决什么问题或者带来什么价值?这是产品出发的原点，产品经理主要关注战略层和范围层，需要做出以下决策:产品的目标用户是谁?在预算有限的情况下，应该把成本往哪里倾斜?产品研发全流程中如何依据用户需求决策每一个细节?产品上市后，用户怎么看待我们的产品?设计师主要关注结构层、框架层和表现层，需要做出以下决策;如何设计产品才能更吸引用户?产品的用户偏好度如何?产品是否简单、高效、易用?市场人员关注范围层，需要做出以下决策:营销推广到底用哪个渠道更有效?什么样的宣传文案和内容让用户更容易理解光且更吸引用户?只要业务人员在决策中拿捏不准用户的需求和想法，就可以启动用户研究。当然我们也要承认，决策需要参考用户数据，但是用户并不是唯一的考量因素，实际上管理层、产品经理在进行决策的时候需要综合考虑各种因素，例如时间进度、研发资源竞品动向等。

设备产品设计，不断引领人因工程学的发展。人因工程学与可用性有密不可分的联系,它们虽然称谓不同，实质内容却大体相通。两者都强调要从人的角度出发来设计和改进产品，而不是反过来让人去适应和学习产品。

自20世纪八九十年代以来，可用性的方法论和理论更加成熟，应用领域也从硬件扩展到了软件和互联网。它让可用性测试有了更好地了解用户思维的手段。提出了可用性的原则和系统研究方法成为可用性领域的集大成者，他至今仍然活跃在用户体验一线。用户体验这个概念。用户体验的概念比可用性更加宽泛，它包含用户和产品互动的方方面面。例如，用户收到产品后的开箱体验也属于用户体验的一部分，对用户体验的研究被称作 (用户体验研究)实际上与用户研究的重合度是很高的。

设备产品设计，虽然用户研究最早是从可用性、人因工程学发展起来的,但是最近几十年的发展远不止于此。2004年，可用性专业协会后来用“用户体验”代替了“可用性”。但是我认为用户体验所包含的范围还是不够宽，因为不管是可用性还是用户体验，出发点都是为了解决现有产品或者服务的问题，毋庸置疑这当然是用户研究要解决的课题，但是用户研究应该能够承担更多从0到1的新机会点的挖掘，甚至帮助建立新产品形态，这才是用户研究更大的价值所在:为产品创新提供动力。

目前已有一些成型的理论和方法可以指引用户研究从业者朝着产品创新的方向努力, 设备产品设计，理论就是指导我们从用户目标出发进行创新的理论。简单来说，他将设备产品设计，视为帮助用户实现自己目标的手段，产品只有围绕着“用户的目标或者要完成的任务”来做,才能够不断吸引用户购买和使用。